Conflito e Negociação

Sobre o Curso

O curso tem o objetivo de desenvolver os participantes para tomarem ações assertivas frente a um conflito, utilizando técnicas eficazes. Uma das técnicas foi criada com base na cooperação entre as partes e no jogo de poder. Com base no Coaching, a ferramenta trará resultados surpreendentes.
*Este curso não é direcionado a negociação comercial


Metodologia

Aplicação de ferramentas práticas, utilizadas em dinâmicas para propor reflexão e aprendizado. Entre os encontros os participantes receberão atividades para serem realizadas em seu dia a dia, com o intuito de praticar as ferramentas e concretizar o aprendizado. Como material de apoio são utilizadas apostilas, cases e artigos para apresentação de conceitos teóricos.


Diferenciais

- Ferramenta exclusiva com base no Coaching;
- Maximiza a capacidade de negociação com resultados positivos;
- Fortalece sua postura de mediador/líder.
- Curso 80% vivencial e 20% teórico

Conteúdo Programático

1As necessidades individuais e os impactos no relacionamento
Contexto do trabalho, concepção de personalidade e as diferenças individuais como um dos geradores de conflito, relacionamentos eficazes.
2Pressupostos do conflito
Identificação dos geradores de conflito, entendendo os conflitos, benefícios e etapas do conflito, postura do líder e liderado frente ao conflito.
3O processo de Comunicação como ferramenta eficaz
Comunicação pessoal e os impactos na gestão, processo de comunicação como um dos geradores de conflito, técnica assertiva de comunicação, comunicação e os impactos na utilização da ferramenta de cooperação.
4Negociando e resolvendo conflitos com a Ferramenta de Cooperação
Negociação e colaboração frente ao conflito e seus ganhos, técnica de resolução do conflito com base na cooperação entre partes, a postura do líder como facilitador da autorresponsabilização das partes na solução do conflito, ferramenta para identificar seu perfil de negociador.
5Líder fazendo parte do Conflito
Identificando a base do conflito (expectativas pessoais x reais), postura do líder como parte conflitante, autopercepção e responsabilização por ações.

  • “Adorei! A ferramenta é fácil, basta querermos utilizar para resolver de forma mais efetiva e transparente os conflitos. E todos sairão ganhando!”
    S.F
    ACATS
  • “Com a ferramenta apresentada no curso vou resolver todo e qualquer conflito com maior segurança.”
    C.S
    ACATS
  • "O curso ajudou a entender o quanto eu e meus liderados ganham ao resolvermos os conflitos."
    E.M.C
    ACATS


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